Política de Trocas e Devoluções

Na Golazzo, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

ou através do nosso WhatsApp.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios recebidos.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso conforme previsto na legislação.

Troca por tamanho

Antes da compra, recomendamos consultar atentamente nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto.

Caso seja necessária a troca por tamanho, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e as condições da troca.

Situações em que a troca ou devolução não será aceita

Não serão aceitos produtos que:

apresentem sinais de uso;
estejam sem etiquetas;
tenham sido lavados;
tenham sofrido alterações pelo cliente;
tenham sido personalizados (nome, número ou patches), salvo em caso de defeito de fabricação.

Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise em até 7 dias úteis.

Se a solicitação for aprovada, entraremos em contato para informar os próximos passos.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos podem variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Como solicitar

Entre em contato informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).

E-mail:

[email protected]